1 2 Previous Next 25 Replies Latest reply on Sep 14, 2018 8:48 AM by matianqiang

    ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉

    matianqiang Novice

      ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉

        • 1. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
          matianqiang Novice

          有没有人遇到过这问题啊?  还有哪位老大受累帮忙解答一下啊!!! 很着急,谢谢了

          • 2. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
            jUDASmILExAlmighty Enthusiast
            VMware Employees

            请问你是如果进行升级操作的? 你的机器升级之后是否可以连接ILO或者SSH登陆?

            如果可以进入console或者SSH请试一下这条命令看一下USB的驱动是否正常加载:

            # vmkload_mod -l |grep -i usb

            • 3. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
              matianqiang Novice

              我已经按照您的命令打了截图.png,我看不懂这个,您能帮我解决一下么????????

              • 4. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                jUDASmILExAlmighty Enthusiast
                VMware Employees

                请问你的server上现在有插USB设备吗?目前看到的是USB和USB-storage的驱动都load起来了。请再试一下以下几条命令:

                1. #vmware -vl

                2. #lsusb

                3. #cat /dev/usbdevices

                 

                另外从5.1到6.0请问是如何升级的?有可能和升级的操作有关,需要了解更详细的信息。谢谢。

                • 5. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                  jUDASmILExAlmighty Enthusiast
                  VMware Employees

                  另外,请试一下显示USB设备详细信息的命令#lsusb -v, 谢谢。

                  • 6. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                    matianqiang Novice

                    目前服务器上插着一个键盘,我是从ESXI5.1升级到的6.0,升级后进入系统(黄色页面那个)三分一的时候键盘灯就灭了,然后进度条到头后,键盘按任何键没反应。

                    我升级的步骤是:1、通过SSH升级的,步骤也是官网上的;我升级的是.zip文档,而且也升级成功了,下面的虚拟机都能够使用,就是不能添加usb控制器下面的usb设备(灰色的,插usb没反应)

                    1. #vmware -vl

                    VMware ESXi 6.0.0 build-3620759

                    VMware ESXi 6.0.0 Update 2

                    1. #lsusb

                    Bus 001 Device 003: ID 046b:ff10 American Megatrends, Inc. Virtual Keyboard and Mouse

                    Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub

                    Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

                    1. #cat /dev/usbdevices

                     

                    T:  Bus= 01 Lev= 00 Prnt= 00 Port= 00 Cnt= 00 Dev#=  1 Spd=480  MxCh= 2

                    V:  Not available for Passthrough

                    B:  Alloc=  0/800 us ( 0%), #Int=  2, #Iso=  0

                    D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1

                    P:  Vendor=1d6b ProdID=0002 Rev= 2.06

                    S:  Manufacturer=vmklinux_9  ehci_hcd

                    S:  Product=EHCI Host Controller

                    S:  SerialNumber=0000:00:1a.0

                    C:* #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=  0mA

                    I:* If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

                    E:  Ad=81(I) Atr=03(Int.) MxPS=   4 Ivl=256ms

                     

                    T:  Bus= 01 Lev= 01 Prnt= 01 Port= 00 Cnt= 01 Dev#=  2 Spd=480  MxCh= 6

                    V:  Not available for Passthrough

                    D:  Ver= 2.00 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=01 MxPS=64 #Cfgs=  1

                    P:  Vendor=8087 ProdID=0024 Rev= 0.00

                    C:* #Ifs= 1 Cfg#= 1 Atr=e0 MxPwr=  0mA

                    I:* If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=09(hub  ) Sub=00 Prot=00 Driver=hub

                    E:  Ad=81(I) Atr=03(Int.) MxPS=   1 Ivl=256ms

                     

                    T:  Bus= 01 Lev= 02 Prnt= 02 Port= 00 Cnt= 01 Dev#=  3 Spd=12   MxCh= 0

                    V:  Not available for Passthrough

                    D:  Ver= 1.10 Cls=00(>ifc ) Sub=00 Prot=00 MxPS=64 #Cfgs=  1

                    P:  Vendor=046b ProdID=ff10 Rev= 1.00

                    S:  Manufacturer=American Megatrends Inc.

                    S:  Product=Virtual Keyboard and Mouse

                    S:  SerialNumber=serial

                    C:* #Ifs= 2 Cfg#= 1 Atr=c0 MxPwr=  0mA

                    I:* If#= 0 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=03(HID  ) Sub=01 Prot=01 Driver=usbhid

                    E:  Ad=81(I) Atr=03(Int.) MxPS=   8 Ivl=10ms

                    I:* If#= 1 Alt= 0 #EPs= 1 Cls=03(HID  ) Sub=01 Prot=02 Driver=usbhid

                    E:  Ad=82(I) Atr=03(Int.) MxPS=   8 Ivl=4ms

                    [root@localhost:~]

                    • 7. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                      matianqiang Novice
                      USB详细信息的结果:

                       

                      [root@localhost:~]

                      [root@localhost:~] lsusb -v

                      Bus 001 Device 003: ID 046b:ff10 American Megatrends, Inc. Virtual Keyboard and Mouse

                      Device Descriptor:

                        bLength                18

                        bDescriptorType         1

                        bcdUSB               1.10

                        bDeviceClass            0 (Defined at Interface level)

                        bDeviceSubClass         0

                        bDeviceProtocol         0

                        bMaxPacketSize0        64

                        idVendor           0x046b American Megatrends, Inc.

                        idProduct          0xff10 Virtual Keyboard and Mouse

                        bcdDevice            1.00

                        iManufacturer           1 American Megatrends Inc.

                        iProduct                2 Virtual Keyboard and Mouse

                        iSerial                 3 serial

                        bNumConfigurations      1

                        Configuration Descriptor:

                          bLength                 9

                          bDescriptorType         2

                          wTotalLength           59

                          bNumInterfaces          2

                          bConfigurationValue     1

                          iConfiguration          0

                          bmAttributes         0xc0

                            Self Powered

                          MaxPower                0mA

                          Interface Descriptor:

                            bLength                 9

                            bDescriptorType         4

                            bInterfaceNumber        0

                            bAlternateSetting       0

                            bNumEndpoints           1

                            bInterfaceClass         3 Human Interface Device

                            bInterfaceSubClass      1 Boot Interface Subclass

                            bInterfaceProtocol      1 Keyboard

                            iInterface              4 Keyboard Interface

                              HID Device Descriptor:

                                bLength                 9

                                bDescriptorType        33

                                bcdHID               1.10

                                bCountryCode            0 Not supported

                                bNumDescriptors         1

                                bDescriptorType        34 Report

                                wDescriptorLength      63

                               Report Descriptors:

                                 ** UNAVAILABLE **

                            Endpoint Descriptor:

                              bLength                 7

                              bDescriptorType         5

                              bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN

                              bmAttributes            3

                                Transfer Type            Interrupt

                                Synch Type               None

                                Usage Type               Data

                              wMaxPacketSize     0x0008  1x 8 bytes

                              bInterval              10

                          Interface Descriptor:

                            bLength                 9

                            bDescriptorType         4

                            bInterfaceNumber        1

                            bAlternateSetting       0

                            bNumEndpoints           1

                            bInterfaceClass         3 Human Interface Device

                            bInterfaceSubClass      1 Boot Interface Subclass

                            bInterfaceProtocol      2 Mouse

                            iInterface              5 Mouse Interface

                              HID Device Descriptor:

                                bLength                 9

                                bDescriptorType        33

                                bcdHID               1.10

                                bCountryCode            0 Not supported

                                bNumDescriptors         1

                                bDescriptorType        34 Report

                                wDescriptorLength      63

                               Report Descriptors:

                                 ** UNAVAILABLE **

                            Endpoint Descriptor:

                              bLength                 7

                              bDescriptorType         5

                              bEndpointAddress     0x82  EP 2 IN

                              bmAttributes            3

                                Transfer Type            Interrupt

                                Synch Type               None

                                Usage Type               Data

                              wMaxPacketSize     0x0008  1x 8 bytes

                              bInterval               4

                      Device Status:     0x0001

                        Self Powered

                      Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub

                      Device Descriptor:

                        bLength                18

                        bDescriptorType         1

                        bcdUSB               2.00

                        bDeviceClass            9 Hub

                        bDeviceSubClass         0 Unused

                        bDeviceProtocol         1 Single TT

                        bMaxPacketSize0        64

                        idVendor           0x8087 Intel Corp.

                        idProduct          0x0024 Integrated Rate Matching Hub

                        bcdDevice            0.00

                        iManufacturer           0

                        iProduct                0

                        iSerial                 0

                        bNumConfigurations      1

                        Configuration Descriptor:

                          bLength                 9

                          bDescriptorType         2

                          wTotalLength           25

                          bNumInterfaces          1

                          bConfigurationValue     1

                          iConfiguration          0

                          bmAttributes         0xe0

                            Self Powered

                            Remote Wakeup

                          MaxPower                0mA

                          Interface Descriptor:

                            bLength                 9

                            bDescriptorType         4

                            bInterfaceNumber        0

                            bAlternateSetting       0

                            bNumEndpoints           1

                            bInterfaceClass         9 Hub

                            bInterfaceSubClass      0 Unused

                            bInterfaceProtocol      0 Full speed (or root) hub

                            iInterface              0

                            Endpoint Descriptor:

                              bLength                 7

                              bDescriptorType         5

                              bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN

                              bmAttributes            3

                                Transfer Type            Interrupt

                                Synch Type               None

                                Usage Type               Data

                              wMaxPacketSize     0x0001  1x 1 bytes

                              bInterval              12

                      Hub Descriptor:

                        bLength               9

                        bDescriptorType      41

                        nNbrPorts             6

                        wHubCharacteristic 0x0009

                          Per-port power switching

                          Per-port overcurrent protection

                          TT think time 8 FS bits

                        bPwrOn2PwrGood       50 * 2 milli seconds

                        bHubContrCurrent      0 milli Ampere

                        DeviceRemovable    0x00

                        PortPwrCtrlMask    0xff

                      Hub Port Status:

                         Port 1: 0000.0103 power enable connect

                         Port 2: 0000.0100 power

                         Port 3: 0000.0100 power

                         Port 4: 0000.0100 power

                         Port 5: 0000.0100 power

                         Port 6: 0000.0100 power

                      Device Qualifier (for other device speed):

                        bLength                10

                        bDescriptorType         6

                        bcdUSB               2.00

                        bDeviceClass            9 Hub

                        bDeviceSubClass         0 Unused

                        bDeviceProtocol         0 Full speed (or root) hub

                        bMaxPacketSize0        64

                        bNumConfigurations      1

                      Device Status:     0x0001

                        Self Powered

                      Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

                      Device Descriptor:

                        bLength                18

                        bDescriptorType         1

                        bcdUSB               2.00

                        bDeviceClass            9 Hub

                        bDeviceSubClass         0 Unused

                        bDeviceProtocol         0 Full speed (or root) hub

                        bMaxPacketSize0        64

                        idVendor           0x1d6b Linux Foundation

                        idProduct          0x0002 2.0 root hub

                        bcdDevice            2.06

                        iManufacturer           3 vmklinux_9  ehci_hcd

                        iProduct                2 EHCI Host Controller

                        iSerial                 1 0000:00:1a.0

                        bNumConfigurations      1

                        Configuration Descriptor:

                          bLength                 9

                          bDescriptorType         2

                          wTotalLength           25

                          bNumInterfaces          1

                          bConfigurationValue     1

                          iConfiguration          0

                          bmAttributes         0xe0

                            Self Powered

                            Remote Wakeup

                          MaxPower                0mA

                          Interface Descriptor:

                            bLength                 9

                            bDescriptorType         4

                            bInterfaceNumber        0

                            bAlternateSetting       0

                            bNumEndpoints           1

                            bInterfaceClass         9 Hub

                            bInterfaceSubClass      0 Unused

                            bInterfaceProtocol      0 Full speed (or root) hub

                            iInterface              0

                            Endpoint Descriptor:

                              bLength                 7

                              bDescriptorType         5

                              bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN

                              bmAttributes            3

                                Transfer Type            Interrupt

                                Synch Type               None

                                Usage Type               Data

                              wMaxPacketSize     0x0004  1x 4 bytes

                              bInterval              12

                      Hub Descriptor:

                        bLength               9

                        bDescriptorType      41

                        nNbrPorts             2

                        wHubCharacteristic 0x000a

                          No power switching (usb 1.0)

                          Per-port overcurrent protection

                        bPwrOn2PwrGood       10 * 2 milli seconds

                        bHubContrCurrent      0 milli Ampere

                        DeviceRemovable    0x00

                        PortPwrCtrlMask    0xff

                      Hub Port Status:

                         Port 1: 0000.0503 highspeed power enable connect

                         Port 2: 0000.0100 power

                      Device Status:     0x0003

                        Self Powered

                        Remote Wakeup Enabled

                      [root@localhost:~]

                       

                       

                       

                      • 8. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                        songtaoz Novice
                        VMware Employees

                        Can you help to check

                         

                        vmkload_mod -l |grep -i hid

                         

                        if not, run

                         

                        vmkload_mod hid

                         

                        and share the vmkernel.log please.

                         

                        Thanks,

                        Songtao

                         

                        • 10. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                          songtaoz Novice
                          VMware Employees

                          谢谢您进一步针对此问题的更新。 如果您能提供vm-support,将会极大的帮助此问题的分析和快速定位。

                          简单的 run : vm-support 命令,您就可以生存一个文件,供分析定位。

                          目前在不知道您系统详细信息情况下, 以下命令 用来进一步查看硬件信息和确保必要的模块加载成功:

                          1.  lspci -v  

                          2. vmkload_mod usb-uhci

                          3. vmkload_mod usb-ohci

                          4. vmkload_mod xhci

                          5. 当完成以上操作之后请提供vmkernel.log 文件。 或者 run: dmesg > output.log ,分享output.log 文件。

                           

                          谢谢,

                          Songtao

                          • 11. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                            matianqiang Novice

                            [root@localhost:~] lspci -v

                            0000:00:00.0 Host bridge Bridge: Intel Corporation Server Board S1200BTS

                              Class 0600: 8086:0158

                            0000:00:19.0 Ethernet controller Network controller: Intel Corporation 82579LM Gigabit Network Connection [vmnic1]

                              Class 0200: 8086:1502

                            0000:00:1a.0 USB controller Serial bus controller: Intel Corporation Server Board S1200BTS / Apple MacBook Pro 8,1/8,2

                              Class 0c03: 8086:1c2d

                            0000:00:1c.0 PCI bridge Bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 [PCIe RP[0000:00:1c.0]]

                              Class 0604: 8086:1c10

                            0000:00:1c.4 PCI bridge Bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 [PCIe RP[0000:00:1c.4]]

                              Class 0604: 8086:1c18

                            0000:00:1c.5 PCI bridge Bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 [PCIe RP[0000:00:1c.5]]

                              Class 0604: 8086:1c1a

                            0000:00:1d.0 USB controller Serial bus controller: Intel Corporation Server Board S1200BTS / Apple MacBook Pro 8,1/8,2

                              Class 0c03: 8086:1c26

                            0000:00:1e.0 PCI bridge Bridge: Intel Corporation 82801 PCI Bridge

                              Class 0604: 8086:244e

                            0000:00:1f.0 ISA bridge Bridge: Intel Corporation C204 Chipset Family LPC Controller

                              Class 0601: 8086:1c54

                            0000:00:1f.2 SATA controller Mass storage controller: Intel Corporation Cougar Point 6 port SATA AHCI Controller [vmhba0]

                              Class 0106: 8086:1c02

                            0000:00:1f.3 SMBus Serial bus controller: Intel Corporation Server Board S1200BTS / Apple MacBook Pro 8,1/8,2

                              Class 0c05: 8086:1c22

                            0000:02:00.0 Ethernet controller Network controller: Intel Corporation 82574L Gigabit Network Connection [vmnic0]

                              Class 0200: 8086:10d3

                            0000:03:00.0 VGA compatible controller Display controller: Matrox Electronics Systems Ltd. MGA G200e [Pilot] ServerEngines (SEP1)

                              Class 0300: 102b:0522

                            [root@localhost:~] vmkload_mod usb-uhci

                            Module usb-uhci loaded successfully

                            [root@localhost:~] vmkload_mod usb-ohci

                            Module usb-ohci loaded successfully

                            [root@localhost:~] vmkload_mod xhci

                            Module xhci loaded successfully

                            • 12. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                              songtaoz Novice
                              VMware Employees

                              Thanks!

                               

                              从你所提供的所有的log里, 能得到如下结论:有两个USB控制器, 但是lsusb中只能看到一个,同时没有看到其他usb设备。

                              建议如下:1. 查看你的server上有多少个USB口, 尝试其他USB口看看能否识别

                              2. 检查BIOS中关于USB的配置,(虽然逻辑上分析不太可能有影响,但是仍然建议double check一下)

                              3. 提供vm-support, 在进一步查看vm-support信息之前,无法提供更多的建议。

                              • 13. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                                matianqiang Novice

                                1、我这里一共4台同样的服务器,每个服务器上后面有4个usb接口,前面有2个usb接口,我把键盘和u盘换着几个口插的方式都试过了,都是一种情况,键盘到黄色启动页面灯就灭了,不管用了;

                                2、我这里的4台esxi服务器只有这一台升级了6.0,其他的服务器没有升级,还是在使用5.1版本,而且其他3台服务器的usb设备照常使用(键盘到黄色页面灭一下然后又会亮起来),这4台服务器的bios里面设置都是完全一样的,所以应该不是BIOS配置问题;

                                3、至于查询vm-support的方式您那里能提供一下么? 我这种情况还有没有办法解决??

                                • 14. Re: ESXI 5.1升级到6.0后usb设备不能使用,系统启动后键盘也不能使用,键盘灯灭掉
                                  songtaoz Novice
                                  VMware Employees

                                  那你也把5.1的vm-support也提供一下吧。主要是查看有无相关的错误信息可以定位问题。

                                  1 2 Previous Next