VxRailサポートで必要なログまとめ
VxRailのサポートにおいては、いくつかの種類のログの取得が必要になります。
ここでは、それぞれのログ取得手順のまとめと、そのログの概要についてご紹介いたします。
| VxRailログバンドル | VxRailサポートにおけるもっとも基本的なログです。 | ||||||
vc-support vm-support | VMware環境における詳細ログです。取得の手順が様々あります。 vSphere Web Clientからのvm-support取得方法 vSphere HTML5 Client からの vm-support取得方法
別の取得手順として、CLIやHost Clientから個別のvm-supportを取得する方法や、vc-supportを個別に取得する方法もあります。 | ||||||
| TSRログ | ハードウェアに関するログです。 実機LEDの点灯や、ハードウェア障害が疑われる場合は必要なログになります。 モデルごとに取得手順が若干異なります。Model VxRail Series Management ModuleQuantaDELL 13GDELL 14G
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| VSANログ | vSAN健全性やコンポーネントのデータ配置などについての詳細ログです。 | ||||||
| PSCログバンドル | PSC(Platform Service Controller)に関連するアラートなどの調査の際に必要なログになります。 | ||||||
| Log Insightログ | VMware vRealize Log Insightのログです。 Log Insightをご使用の場合で、Log Insightに関連する現象の場合に必要となるログです。 | ||||||
| vDPログ | vDP(VMware Data Protection)のログです。 vDPをご使用の場合で、vDPに関連する現象の場合に必要となるログです。 | ||||||
| USVMログ | USVM(Universal Service Virtual Machine Guest Introspection)のログです。 USVM Guest Introspectionをご使用の場合で、USVMに関連する現象の場合に必要となるログです。 |
VxRailログバンドルとvc-support/vm-supportはほとんどの場合で必要なログです。
TSRログ、VSANログ、PSCログバンドルは発生している症状に応じて必要となる場合があるログです。
NSXや, Log Insight, vDP, USVM Guest Introspectionなど関連製品との調査の場合はそれぞれのログが必要となります。
※ESRS経由での確認では、VxRail: VxRailログバンドル作成 相当の確認のみとなります。 (Versionによって異なります)。
そのため、ESRS接続環境を構築いただいている場合でも、基本的にお客様に上記ログ取得をお願いさせていただいております。
また、調査 / 修正作業についても、Zoom ( or WebEX) での対応をお願いさせていただく場合があります。
