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1. https://<host ip>/mobfdm にブラウザでアクセスし、rootユーザでログインする 2. ページ内中腹のDumpDebugInfoを選択する 3. 新しいWindowが開くので任意のファイル名を入力してInvoke Methodをクリックする 4. 対象ホストの/var/log/vmware/fdm配下に生成されるdebug dumpファイルを取得する 5. 上記1~4のステップを指示のあったホストにて実施いただき、Dell EMCへご提供をお願いします

​vm-supportの取得手順としては、下記のように他のコミュニティでも紹介されている通り、様々な手段があります。 ※こちらの資料は参考資料としてご利用いただき、公式手順についてはVMware KBをご参照ください。 !!!!! 注意 !!!!! vSphere 6.7U1 （VxRail 4.7.1xx） で vSAN iSCSI Target を利用されている場合、本手順を実行することでPSODとなる既知の不具合が報告されております。 上記に該当する場合は以下のVMware KB/Dell EMC KBをご参照いただき、ログ取得前に対象ホストをメンテナンスモードにしてください。 なお、両KBは予告なく変更されることがございます。内容に差異がある場合はDell EMC KBを劣後としていただくようお願いします。 VMware KB Collecting support bundle might cause host failure with vSAN 6.7U1 when using WSFC via vSAN iSCSI Target Service (67881) https://kb.vmware.com/s/article/67881Dell EMC KB Dell EMC VxRail: Host hit unexpected reboot when collecting support bundle with vSAN iSCSI Target owner host ここでは、vCenterにアクセスできないなどの発生時にvCenterを使用しないvm-supportの取得が可能な手段をご紹介いたします。 vSphere Client(C#)での取得は、vCenterアクセスができない場合も使えますが、ESXi 6.5以降の場合は使用できないため、 Host ClientもしくはCLIでの取得が必要となります。 ■Host Clientからのvm-support取得 　1. Web Browser経由で、ESXiホストのIPアドレスあてにアクセスします。 https://<host-ip-address>/ ※ログインユーザは、Single Sign-Onの*****@vsphere.localではなく、rootなどのホストのアカウントを使用します。 　2. [ホスト]->[アクション]->[サポートバンドルの生成]とたどります。 　3. しばらくして、バンドルの収集が完了すると、下記のような画面が表示されますので、[ダウンロード]ボタンを押して、任意の場所にログを保存して下さい。 ■CLIでのvm-support取得      ※vm-supportコマンドで生成したログバンドルは自動的に削除されないため、事後に手動で削除してください。 　1. ESXiホストにsshでログインします。 sshが無効化になっている場合はESXi、vCenter、PSCのSSH有効化を参考にして有効化します。 　2. 下記のコマンドを実行します。 [esxi-example:~] vm-support 　3. 数分程待ち、下記のようにプロンプトが返ってきたらvm-supportの生成が終了となります。 01:32:39: Gathering output from /sbin/localcli --formatter=json storage nfs list 01:32:40: Gathering output from /bin/cat /var/log/vvold.log         01:32:42: Gathering output from /usr/lib/vmware/vm-support/bin/encryption-epilog 01:32:42: Done.                                                     Please attach this file when submitting an incident report. To file a support incident, go to http://www.vmware.com/support/sr/sr_login.jsp To see the files collected, check '/vmfs/volumes/DExxxxxxxxxxxx-01-01-service-datastore1/hostname.example-2018-09-02--01.28-15762050.tgz' [esxi-example:~] 　4. WinSCPなどのファイル転送ソフトを使用し、表示されたパスに保存されたログをローカルに取得します。 ※ログの取得が完了しましたら、ESXi上のログファイルは削除してください。 ※vm-supportコマンドで生成したログバンドルは自動的に削除されないため、事後に手動で削除してください。 ### VMware KB 正式な手順は下記KBの該当項目をご参照ください Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)     ・VMware ESXi/ESX

この記事ではVxRailログバンドル（VxRail Support Bundle）の作成方法を紹介します。 ※この記事は参考資料であり、Dell EMCの公式手順ではありません。公式手順については末尾のリファレンスに記載の資料や、その他のDell EMC公式資料をご参照ください。   VxRail ver 4.5.x/4.0.x/3.x VxRail Support Bundleとは、VxRailの管理コンポーネントであるVxRail Managerが保持している情報を一括して取得するログです。 主にVxRail Manager GUI上のエラー、VxRail Upgradeやノード/ディスク追加時のトラブルシューティングで利用されます。   手順 1. administratorアカウントにてVxRail Manager GUI(htttps://<IP or FQDN of VxRail Manager>) にログイン   2. 左メニューの構成(Config) > 画面上部の一般(General)タブ (バージョンによっては"全般"と表示されています) > ログコレクション配下の"新しいログバンドルの生成(Generate New Log Bundle)"ボタンをクリック       3. ログが作成されるとポップアップウィンドウが表示されるので、ログをローカルPCへダウンロード       VxRail ver 4.7.x/4.5.3xx   VxRail GUIから採取できるログが強化されています。 取得頂くログに関して、サポートより個別に指示させて頂く場合があります。 VxRail Manager これまでVxRail ver 4.5以下で採取できていたVxRail Managerログバンドルです。 vCenter vc-support。PSCログは含まれません。 VMware ESXi vm-support。 iDRAC TSRログ(Dell Model Only)。 PTAgent 各ESXi上に存在するPTAgentの詳細ログ(Dell Model Only)。 vm-supportやiDRAC,PTAgentの採取はnode単位で指定取得が可能です。 取得したいログコンポーネントにチェックしたら、[生成]をクリックします。   ログ収集が完了すると以下通りGUIに反映があるため、[ダウンロード]を押下してログファイルを入手してください。   VxRail ver 4.7.1xx/7.0.xxx   VxRail ver 4.7.100から、VxRail ManagerがvCenter Pluginの一部として実装されています。 手順:     1.html5 Clientへアクセスし、左ペインの[クラスタアイコン] > [設定]タブ > [VxRail > トラブルシューティング]欄を       クリックし、"ログ コレクション"を開き、右上[作成]を選択します。     ※旧来のVxRail Manager GUIアクセス方法( https://<VxRailManager_IP> ) で開こうとすると自動でリダイレクトされ、html5 Clientが開くようになっています   　 2.ログファイルに含めるデータを選択します。VxRail ver 4.5.x/4.0.3xxと同じデータを個別に選択可能です。     　取得するログを選んだ後は[生成]をクリックします。 過去に複数ログを採取してVxRail Managerのログディスク容量がひっ迫している場合、 クリーンナップタスクのポップアップが表示されます(VxRail versionによっては出てきません)。 [許可する] を選択するとこれまで取得した過去のログが自動的に消去され、 収集が開始されます。必要な過去ログをローカルに保存していない場合、事前にダウンロードしたのちに新しいログを収集するようにしてください。   　3.正常にログが生成された後は対象のラジオボタンにチェックし、[ダウンロード]をクリックすれば、 　  ログのダウンロードが開始されます。       ※VxRail Manager DB dumpの取得(サポートエンジニアからの指示がなければ不要) VxRail Managerは、アプライアンス内部でクラスターの稼働状態、各種ジョブのステータス等をDB管理しています。 調査の際にはこれらのDBのダンプ情報を確認する場合がありますが、 特定の世代より古いバージョンではDBダンプがVxRailログバンドルに同梱されません。 サポートエンジニアからの指示があった場合は下記の方法でDBのコピーを取得ください。   ※※Step5. 以後の手順ではESXiホストに対しscpファイル転送を行うため、ESXiにSSHが有効化されている必要があります。 SSH有効化手順については下記をご参照ください。 ESXi、vCenter、PSCのSSH有効化   ・手順 1. vSphere Web ClientからVxRail Managerの仮想マシンコンソールを開き、rootとしてログイン 2. SUSEのGUIデスクトップが表示される 3. [XTerm]を選択し、ターミナルが開く 4. 以下コマンドを実行する #DBのコピーをVxRail Managerの/tmp配下に作成 # pg_dump -U postgres mysticmanager > /tmp/db_mysticmanager_bk # pg_dump -U postgres marvin > /tmp/db_marvin_bk # pg_dump -U postgres spring_batch > /tmp/db_spring_batch_bk   作成したファイルの権限を設定 # chmod 755 /tmp/db_mysticmanager_bk # chmod 755 /tmp/db_marvin_bk # chmod 755 /tmp/db_spring_batch_bk   5. scpコマンドを利用して、任意のESXiホストの/tmp配下へログファイルを転送 # scp /tmp/db_mysticmanager_bk root@<任意のESXiホストのIPアドレス>:/tmp # scp /tmp/db_marvin_bk root@<任意のESXiホストのIPアドレス>:/tmp # scp /tmp/db_spring_batch_bk root@<任意のESXiホストのIPアドレス>:/tmp   6. SCPで転送先に指定した任意のESXiホストに、WinSCP等のファイル転送ソフトやコマンドラインのファイル転送を用いて、各種DBのコピーをローカルへ保存   7) ローカルへ保存後、VxRail Manager/ESXiホストのそれぞれに保存されている3つのログファイルを、rmコマンドで削除     リファレンス Dell EMC VxRail: How to Generate logs for remote support using the VxRail Plugin in vCenter VxRail: How to collect all VxRail log bundles for EMC Support SolveOnline ProduceでVxRailを選択し、VxRail Procedure > How to > How to Collect Log Bundle VxRail Administration Guide Administration Guide 4.7 https://support.emc.com/docu91466_VxRail-Appliance-4.7-Administration-Guide.pdf   Administration Guide 4.5 https://support.emc.com/docu86660_VxRail-Appliance-4.5-Administration-Guide.pdf   Administration Guide 4.0 https://support.emc.com/docu80739_VxRail-Appliance-4.0-Administration-Guide.pdf       以上

この記事では、vm-supportの作成方法をご紹介致します。 ※正式な手順はVMware KBをご参照ください !!!!! 注意 !!!!! vSphere 6.7U1 （VxRail 4.7.1xx） で vSAN iSCSI Target を利用されている場合、本手順を実行することでPSODとなる既知の不具合が報告されております。 上記に該当する場合は以下のVMware KB/Dell EMC KBをご参照いただき、ログ取得前に対象ホストをメンテナンスモードにしてください。 なお、両KBは予告なく変更されることがございます。内容に差異がある場合はDell EMC KBを劣後としていただくようお願いします。 VMware KB Collecting support bundle might cause host failure with vSAN 6.7U1 when using WSFC via vSAN iSCSI Target Service (67881) https://kb.vmware.com/s/article/67881Dell EMC KB Dell EMC VxRail: Host hit unexpected reboot when collecting support bundle with vSAN iSCSI Target owner host vc-supportログとセットでvm-suuportログも生成するも、vm-supportが同梱されていないときなど、 指定のESXiホストのvm-suuportログだけを取得する際に利用できます。 vSphere Clientを利用されている方はコチラ。 vm-support取得方法（vSphere Client利用） vSphere Web Clientを利用して、単体ESXiホストからのvm-supportログ生成手順 1. vSphere Web Clientにログイン 2.Home > Host and Clusters > 対象ESXiを右クリック > Export System Logs..をクリッ 　※必ずESXiホストを選択してください。 　　仮想マシンを選択した状態システムログを取得しようとした場合、 　　Hung VMという仮想マシンが応答しない場合などに取得する情報を生成するため、 　　仮想マシンがクラッシュ、もしくはサスペンドします。 3. Export LogsウィザードのReady to Complete画面の[Generate Log Bundle]ボタンをクリック 4. Log bundle generated..のメッセージが表示されてたら、[Download Log Bundle]ボタンをクリック 5.保存先を選択 > [Save] 5. 指定先へのログ保存を待つ 6. Download Completedメッセージ表示 > Finishボタン 　※指定先にログファイルが生成されるものの、[Finish]ボタンがグレイアウトしたままになることがありますが 　　ログファイルが生成されていれば問題ないので、その際は[Cancel]で終了します。 指定した保存先にファイル名[VMware-vCenter-support-20YY-MM-DD@HH-MM-SS.zip]というログが保存されます。 zipを展開すると、ESXiホスト名が入ったログ[<ESXi_host_name>-vm20yy-mm-d@hh-mm-ss.tgz]が生成されています。 ### VMware KB 正式な手順は下記KBの該当項目をご参照ください Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)     ・VMware ESXi/ESX

この記事では、vm-supportの作成方法をご紹介致します。 ※正式な手順はVMware KBをご参照ください ###手順 1. vSphere Clientで対象ESXiへログイン 2. vSphere ClientよりFile > Export > Export System logsを選択（下図参照） 3. 表れるWindowにてデフォルトのままNextを選択 4. ダウンロード先を選択してNextを選択 5. Finishを選択してログの作成&転送開始 6. ステータスが両方ともCompleteになりましたら、転送完了です ### VMware KB 正式な手順は下記KBの該当項目をご参照ください Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)     ・VMware ESXi/ESX