こんにちは。
添付されたスクリーンショットから、
おそらくPalo Alto Networks社のファイアウォール製品（サービスの名前に pan_～とあるので）を利用しているのかと思います。
実際に対象のFirewall製品を扱ったことはないのですが、
下記のディスカッションにある、vNIC Slot の failClose → failOpen の設定はいかがでしょうか。
VM-Series for NSX implementation - High Availability
vNICのSlotの説明は、こちらのディスカッションが参考になりそうです。
Third-party Firewall redirection via DFW
設定方法は、下記が参考になると思います。
（ただし、別製品 Trend Micro Deep Security のものなので読み替えが必要です）
ちなみに、手順にあるService Definitions（サービス定義）画面は、vSphre Client（HTML5）には対応しておらず、
vSphere Web Client（Flash）から設定することになります。
Applianceのシャットダウン時のvNetworkの動作の設定 | Deep Security
なおこのフォーラムはユーザー同士のコミュニケーションの場でして、
特に「ご担当者様」は存在しないので、次回からは不要かなと思いました。
以上です。ご参考まで。
