EvgenyKot
Contributor
Contributor

Регистрация лицензии

Здравствуйте, коллеги.

Наша организация купила лицензии vmware. Это первая наша покупка у vmware.

Столкнулись с проблемой: похоже при покупке у реселлера лицензии мы указали не правильный адрес электронной почты.

Из-за этого имеем проблему: Лицензия привязана к аккаунту организации, а как в него попасть - не ясно, пароль восстановить не можем, адрес электронной почты ведь ошибочный.

Что можно с этим сделать?

0 Kudos
2 Replies
Akopylov
Commander
Commander

Добрый день.

Звоните в VMware и объясняете свою ситуацию.

Раньше был номер 810-800-24381044, не уверен, действителен ли он сейчас (сам не обращался в саппорт уже несколько лет по телефону). На VMware Support | Russia утверждается что можно дозвониться по номерам:

+7 (495) 212-2998

+7 (495) 212-2900

Нужно будет сообщить как минимум название вашей органазции, название реселлера, через которого покупали, и номер контракта VMware, к которому привязаны лицензии (возможно, еще что-то понадобится). Номер контракта vmware вам может сообщить реселлер, они 100% его знают. Вам откроют кейс по телефону, потом свяжутся с вами  тем способом, который вам удобен (телефон, почта).

0 Kudos
EvgenyKot
Contributor
Contributor

Здравствуйте.

Все оказалось проще: позвонил в ТП vmware, объяснил ситуацию. Сказали открыть кейс, открыл - через час уже все было исправлено.

0 Kudos