Heute fand in den Räumlichkeiten der Netapp Deutschland GmbH in Neu-Isenburg der erste VMware Customer Support Event in Deutschland statt. Bereits im Oktober letzten Jahres hatte ich das Glück an einem ähnlichen Event im EMEA Support Center in Cork (Irland) teilnehmen zu dürfen.
Nach einer kurzen Bergüßung durch Technical Support Manager Matthias Ingerfeld und Melanie Kiernan ( Mission & Business Critical Support Managerin sowie Organisatorin des Events) folgten die technischen Präsentationen.
Anders als bei sonstigen Veranstaltungen trugen hier die Support Gurus selbst vor. Die meisten Präsentationen wurden in Englisch gehalten - wenige in deutscher Sprache. Die Support Mitarbeiter sind Spezialisten, die im Global Support Center in Cork sitzen und täglich mit den Problemen der Installationen im Feld umgehen müssen. Entsprechend teifgehend und interessant waren die Vorträge.
Hier die Agenda:
- Eileen Hayes - Storage - Overview and Troubleshooting Tips
- Tom Randles - Networking
- Éamon Ryan - Top 10 Support Issues
- Valentin Bondzio - Performance - Overview and Troubleshooting Tips
- Éamon Ryan - ESXi 4.1
Zwischen den Vorträgen war genug Zeit das eine oder andere technische Detail mit den Geeks zu besprechen. Wann hat man sonst schon mal die Gelegenheit, face2face mit den Spezialisten zu diskutieren?
Im Gespräch teilte mir Melanie Kiernan u.a. mit, dass weitere Veranstaltungen in Deutschland geplant sind. Sobald es dazu Informationen gibt, erfahrt Ihr sie hier aus zweiter Hand 😉 Also: Stay tuned !!!
Weiterhin stehe ich mit Melanie in Verhandlung, um zum nächsten Treffen der VMUG GE am 29. September mindestens einen der Gurus als Speaker zu bekommen. Um die Spezialisten aus dem GSS herauszulösen müssen wir eine kritische Menge an Teilnehmern für das nächste Meeting erreichen. Wenn Ihr also noch Kontakte zu potenziellen Interessenten für unsere VMUG habt - leitet Ihnen meine Kontaktdaten weiter oder führt sie auf unsere XING Gruppe.
