VxRailのサポートにおいては、いくつかの種類のログの取得が必要になります。
ここでは、それぞれのログ取得手順のまとめと、そのログの概要についてご紹介いたします。
VxRailログバンドルとvc-support/vm-supportはほとんどの場合で必要なログです。
TSRログ、VSANログ、PSCログバンドルは発生している症状に応じて必要となる場合があるログです。
NSXや, Log Insight, vDP, USVM Guest Introspectionなど関連製品との調査の場合はそれぞれのログが必要となります。
※ESRS経由での確認では、VxRail: VxRailログバンドル作成 相当の確認のみとなります。 (Versionによって異なります)。
そのため、ESRS接続環境を構築いただいている場合でも、基本的にお客様に上記ログ取得をお願いさせていただいております。
また、調査 / 修正作業についても、Zoom ( or WebEX) での対応をお願いさせていただく場合があります。