VxRailサポートで必要なログまとめ

VxRailサポートで必要なログまとめ

VxRailのサポートにおいては、いくつかの種類のログの取得が必要になります。
ここでは、それぞれのログ取得手順のまとめと、そのログの概要についてご紹介いたします。

 

VxRailログバンドル

VxRailサポートにおけるもっとも基本的なログです。

VxRail: VxRailログバンドル作成

vc-support

vm-support

VMware環境における詳細ログです。取得の手順が様々あります。
vCenter(vSphere Web Client)から取得することで、一括での取得が可能 ですが、その分ログサイズは大きくなります。
問題の生じているNodeが限定されている場合は、特定のNodeのvm-supportのみ でも良いですが、
特定のNodeに依存しないような問題の場合は、全Nodeのvm-supportを含むvc-support取得をお願いしております。

vSphere Web Clientからのvm-support取得方法

vSphere HTML5 Client からの vm-support取得方法

 

別の取得手順として、CLIやHost Clientから個別のvm-supportを取得する方法や、vc-supportを個別に取得する方法もあります。

TSRログハードウェアに関するログです。
実機LEDの点灯や、ハードウェア障害が疑われる場合は必要なログになります。
モデルごとに取得手順が若干異なります。Model VxRail Series Management ModuleQuantaDELL 13GDELL 14G
VxRail G2/G410/G410FBMC(VxRail Bundleに含まれるため別途取得は不要)
VxRail 4xx (E/V/P/S Series)iDRAC 8
VxRail 5xx (E/V/P/S/G Series)iDRAC 9
VSANログvSAN健全性やコンポーネントのデータ配置などについての詳細ログです。

vCenter vSAN health status script 取得手順

PSCログバンドル

PSC(Platform Service Controller)に関連するアラートなどの調査の際に必要なログになります。

PSCログバンドルの取得手順

Log Insightログ

VMware vRealize Log Insightのログです。

Log Insightをご使用の場合で、Log Insightに関連する現象の場合に必要となるログです。

VxRail:LogInsight ログ採取手順

vDPログ

vDP(VMware Data Protection)のログです。

vDPをご使用の場合で、vDPに関連する現象の場合に必要となるログです。

VDP(VMware Data Protection) ログの採取方法

USVMログ

USVM(Universal Service Virtual Machine Guest Introspection)のログです。

USVM Guest Introspectionをご使用の場合で、USVMに関連する現象の場合に必要となるログです。

USVM (Guest Introspection) ログの採取方法

 

 

VxRailログバンドルとvc-support/vm-supportはほとんどの場合で必要なログです。

TSRログ、VSANログ、PSCログバンドルは発生している症状に応じて必要となる場合があるログです。

NSXや, Log Insight, vDP, USVM Guest Introspectionなど関連製品との調査の場合はそれぞれのログが必要となります。

 

※ESRS経由での確認では、VxRail: VxRailログバンドル作成 相当の確認のみとなります。 (Versionによって異なります)。

 そのため、ESRS接続環境を構築いただいている場合でも、基本的にお客様に上記ログ取得をお願いさせていただいております。

    また、調査 / 修正作業についても、Zoom ( or WebEX) での対応をお願いさせていただく場合があります。

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Last update:
‎03-11-2021 09:19 AM
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