SSLエラー

[spicytaka]

新規に構築した踏み台サーバで、VMware Horizon Clientをインストールしたのですが、仮想デスクトップにアクセスすることができません。

「SSLエラーが発生しました」というエラーが出ます。

証明書は他の踏み台サーバと同じものをインストールしてあり、他の踏み台サーバからは仮想デスクトップにアクセスできます。

また、ポートも、ファイアウォールで、443番を送信許可にしてあります。

サービスもHorizonとToolsが実行中になっています。

ネットワーク担当に通信のログを確認してもらったところ、仮想デスクトップまでの通信ログがなく、FWまで通信が届いていない状況です。

バージョンは、5.5.1です。

何か解決法をご教示いただけませんでしょうか。

また、ネットで、HorizonAgentなるものを見たのですが、必要なのかよく分かっていません。

よろしくお願いいたします。

追記：この踏み台サーバにはまだRDSCALをインストールしていないので、そのせいかもしれないと考えています。

[gowatana]

こんにちは

少し時間が空いてしまいましたが・・・

「SSLエラーが発生しました」というエラーは、Horizon Clientが仮想デスクトップに接続する前段の管理サーバ（Horizon Connection ServerやUnified Access Gateway）に接続する際のものではないかと思いました。

他の踏み台サーバで接続できているようであれば、まずは下記のあたりを参考に、ログファイルなどからもう少し具体的なSSLエラーの内容を調査してみるとよいかもしれません。

Windows ログ ファイルの Horizon Client
https://docs.vmware.com/jp/VMware-Horizon/2209/horizon-console-administration/GUID-3127B73A-B6DB-44F...

既存踏み台サーバのOS、OSパッチ適用状況、Horizon Clientのバージョン
新規踏み台サーバのOS、OSパッチ適用状況
なども、ヒントになるかもしれません。

ちなみに Horizon Agent は、仮想デスクトップ側にインストールするソフトウェアなので一旦は気にしなくてもよさそうかなと思いました。

以上です。参考になるかどうか・・・

[spicytaka]

ありがとうございました。

ログを見てみたのですが、よく分からないです。

VMwareのサポートを利用した方がいいでしょうか。

[spicytaka]

ちなみにエラーメッセージです。

11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] CdkUtil_SetLocalAddress: local ip address XX.XXX.XXX.XX is being picked.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] CdkRpc_HandleResponsesAsync: Handle Response with rpc call id: 1.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] Got a response to request 1.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] TaskCombiner: CdkGetLaunchItemsTask(FAIL) removed, group task num:2, total task num:4.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] TaskCombiner: CdkGetUserGlobalPreferencesTask(FAIL) removed, group task num:1, total task num:3.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] TaskCombiner: CdkGetTunnelConnectionTask(FAIL) removed, group task num:0, total task num:2.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [libcdk] TaskCombiner: CdkGetConfigurationTask(FAIL) removed, group task num:1, total task num:1.

2023-01-11T14:58:27.921+09:00 INFO (02D😎 [WinCDK] BaseServices::ErrorCallback : Error(Taskname:CdkSetLocaleTask, domain:53, code:35) Callback: Entry.
2023-01-11T14:58:27.921+09:00 ERROR (02D8) [WinCDK] DefaultErrorHandler::ProcessError : DefaultErrorHandler process error 'エラー: SSL エラーが発生しました' (code=35).
2023-01-11T14:58:31.671+09:00 INFO (02D😎 [WinCDK] BaseAppWindowController::EnterWindowState : Valid transition from state 'Connecting' to state 'Disconnected'.

下記は正常なログインのログです。

11T14:59:49.427+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] CdkUtil_SetLocalAddress: local ip address XX.XXX.XXX.XX is being picked.
2023-01-11T14:59:49.438+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] Verify server's certificate for Request 06FD17C0
2023-01-11T14:59:49.438+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] Find rpc request 06FD17C0 from list
2023-01-11T14:59:54.459+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] Common name entry 3 matches wildcard *.XX.XX.co.jp
2023-01-11T14:59:54.504+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] CdkRpc_HandleResponsesAsync: Handle Response with rpc call id: 1.
2023-01-11T14:59:54.504+09:00 INFO (11F8) [libcdk] Got a response to request 1.
2023-01-11T14:59:54.504+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] TaskCombiner: ParseResult for CdkSetLocaleTask(PEND).
2023-01-11T14:59:54.504+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] TaskCombiner: CdkSetLocaleTask(DONE) removed, group task num:1, total task num:4.
2023-01-11T14:59:54.504+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] TaskCombiner: SetResult for CdkSetLocaleTask(DONE).
2023-01-11T14:59:54.505+09:00 INFO (11F😎 [libcdk] Common name entry 3 matches wildcard *.XX.XX.co.jp
2023-01-11T14:59:54.505+09:00 INFO (11F😎 [WinCDK] Services::AuthInfoLoadCallback : Windows_Password Callback: Entry.
2023-01-11T14:59:54.505+09:00 INFO (11F😎 [WinCDK] Services::AuthInfoLoadCallback : Windows_Password Callback: Exit.

失敗している方は、証明書の確認がされていないように見えます。

[yukiafronia]

横から失礼いたします。

事象が時々発生する場合は、事象が発生した際にクライアントから接続ホストに対しての名前解決が出来なかったとかも考えられるかもしれません。この場合でも、 'エラー: SSL エラーが発生しました' (code=35). が発生すると思います。

あと、プロキシ入ってるのであれば下記のKBは有用かもしれないです。

VMware Horizon View Client cannot connect to a View Connection Server host in a proxy server environment (2089969)
https://kb.vmware.com/s/article/2089969