kya1
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ネットワークに繋がらなくなりました。

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macOS11,VM Ware Fusion 12

OS:Win10

起動するとネットワークに繋がらなくなりました。

再起動、ブリッジ接続、NAT設定等色々と試しましたがだめでした。

解決方法を教えてください。

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Accepted Solutions
VM_Yamato
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無事に解決して何よりです。

逆に言えば、これだけやってもだめなら他の要因だろうと、外堀を埋めていった結果たどり着いたとも言えると思います。

Intengo X9というソフトは私も知らなかったのですが勉強になりました!

良い結果が得られるといいですね 😃

Yamato Sakai Technical Training Instructor | Dell Technologies Education Services

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scott28tt
VMware Employee
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@kya1 
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VMware Training & Certification blog
VM_Yamato
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ご質問ありがとうございます。問題解決案をかんがえてみたいので、次の点を教えてもらえると助かります。

  • Mac上で動作するWindows 10は、以前はインターネット接続は出来ていたが、現在は接続不可になってしまったという理解で正しいでしょうか?
  • ネットワークに繋がらない、というのは、具体的には何をもって判断されていますか?
    • 例:ブラウザでインターネットにアクセスをすると、"ページが表示されません"と出る
    • 例:デフォルトゲートウェイへのPingを打っても”Request timed out"である
  • 現在IPアドレスの取得は出来ていますでしょうか。

問題が発生している様子を画面キャプチャなどでいただけるとサポートがしやすくなります!

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kya1
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

ゲートウェイが見つからないようです。。

現状の画像をアップロードいたします。スクリーンショット 2020-12-02 10.24.06.pngスクリーンショット 2020-12-02 10.24.29.pngスクリーンショット 2020-12-02 10.25.09.png

VM_Yamato
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教えていただきありがとうございます!

原因は、Windows OS自体がデフォルトゲートウェイが見つかってないからなのは確かですね。

そしてパット見なのですが、Windows OS自体にアサインされているIPアドレスって、以下のURLにあるような169.254から始まるアドレスですかね?もしそうであれはAPIPA(DHCPでIPを取れていない状態にアサインされるIP)なので、Windows OS自体が環境内のDHCPからIPを取れていないことになりますね。

http://tooljp.com/qa/what-is-APIPA-D1AA.html

ゲストのWindows OS自体は、動的IP取得になっていますか?

あとお話の感じですと、Macそのものは問題なさそうですが、Macはインターネット接続は大丈夫ですよね?

 

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kya1
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

APIPAになっています。(169.254から始まっています。)

動的ID取得です。

Macのインターネット接続は問題ありません。

お願いいたします。

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VM_Yamato
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教えていただきありがとうございます。

現在の”インターネット共有”設定の場合は、Mac上のVMware Fusionが仮想マシンにIPを配布します。
しかし、APIPAになってるということは、配布がうまく言っていませんので、可能性としてはVMware Fusion側のIP配布設定に問題がありそうです。

 

特に仮想マシンのインターネットアクセス方法について、手法を拘らないのであれば”ブリッジ”による設定をしてみると症状はどうでしょうか?
初回投稿ではすでにお試し済みですが、ipconfigの設定などに違いがあるかは気になります。

もし、ブリッジを選んでも同じ場合は、ブリッジ設定を維持したまま仮想マシン内のWindows 10で静的IPをアサインすることで改善するのではと考えます。(IPアドレス/サブネット/デフォルトゲートウェイ)

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kya1
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レスありがとうございます。

添付画像のように設定してみましたがいかがでしょうか。

認識しされてないネットワークとなりますがわかりますでしょうか。。

設定後再起動したりしましたが変わりませんでした。スクリーンショット 2020-12-02 13.43.47.pngスクリーンショット 2020-12-02 13.44.19.pngスクリーンショット 2020-12-02 13.44.45.pngスクリーンショット 2020-12-02 13.40.08.png

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VM_Yamato
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早速のご対応ありがとうございます。

DNSが必要ですので、次の値を優先DNSに設定されるとどうでしょうか?(DNSを上述に書いておけばよかったです。)

192.168.0.1 または 8.8.8.8(GoogleのパブリックDNSサービス)

これで接続ができれば、ハードウェア的な問題はなく、単純にネットワークの設定が欠落していた事で接続不可だったということになります。
根本解決という点では、なぜ、Windowsに動的にIPがアサインされないのかを追求した方がいいのかなとは思うのですが、そこまで拘る必要がない場合は上記で繋がってしまえばひとまずOKかなとも思います。

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kya1
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DNSを8.8.8.8で設定しまして

検証を行いますと

添付画像のエラーが出てしました。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショット 2020-12-02 14.12.01.pngスクリーンショット 2020-12-02 14.13.44.png

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VM_Yamato
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内容を見た限りですと、デフォルトゲートウェイのIPが有効ではないようですね。

こちらは、Macでご使用のデフォルトゲートウェイ(IPやサブネット)はどのような設定でしょうか?
もし設定そのものがMacと同一ネットワークにいるように設定されているのに改善しない場合は、ルーター自体の再起動なども視野に入るかもしれません。

但し、建屋内の他のデバイスが、共通のルーターで問題なく通信が出来ているような場合は、原因そのものが該当の仮想マシン内にある気もします。

それ以外で気になる点は、元々は当該のWindows 10はインターネットアクセスが出来ていたようですが、今回の症状が出た際の直前に行った変更作業などがあれば知りたいです。

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kya1
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

 

Mac側は添付画像のようになっております。

あっていますでしょうか?・・

 

スクリーンショット 2020-12-02 14.59.25.pngスクリーンショット 2020-12-02 14.59.55.pngスクリーンショット 2020-12-02 15.02.37.png変更作業といえば

macOS BigSur および VM Ware 12 にアップデートしたあたりから

おかしくなったように認識しています。。

色々検索した結果、以下の事象に似ておりましたので

https://communities.vmware.com/t5/VMware-Fusion-Discussions/No-Ethernet-Connection-VMware-Fusion-12-...

にあるコマンドを試しました(画像参照)

ただ、コマンドを試す以前から発生していたことを考えると影響はないかと思いますが・・

 

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VM_Yamato
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情報ありがとうございます。

Macの設定と、Windows 10に設定された内容をあわせてみますと、手動設定された内容自体に誤りはないと言えますね。

問題が発生したきっかけを考えても、直近の製品更新が今回の問題を引き起こしているように見えますね。提示されたURLのコマンドは有効かもしれませんね。(これはやってみないとなんともですが)

何パターンか解決しそうなトラブルシュートがあるとすれば例えば次のようなイメージかなと。

  1. 上記で挙げているURLのコマンドを実行してみる
  2. 当該仮想マシンの仮想NICを一旦削除して、再度仮想NICを搭載する。(ゲストOSに対して新規の仮想NICを搭載することで、既存のNICに設定されている通信を阻害する要因を排除する)

https://docs.vmware.com/jp/VMware-Fusion/12/com.vmware.fusion.using.doc/GUID-E498672E-19DD-40DF-92D3...

なお、NIC付け替えのアクションを行う前に、仮想マシンのスナップショットを取得することで、予期しない問題が起きた場合でもロールバックが出来ると思います。

https://docs.vmware.com/jp/VMware-Fusion/12/com.vmware.fusion.using.doc/GUID-4C90933D-A31F-4A56-B5CA...

 

Yamato Sakai Technical Training Instructor | Dell Technologies Education Services
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kya1
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

1.上記で挙げているURLのコマンドを実行してみる 

やってみましたがだめでした。。

2.ネットワークアダプタを追加してやってみましたが同じ結果のようです。

画像を添付いたします。

間違っていたら指摘していただけますと助かります。

よろしくお願いいたします。スクリーンショット 2020-12-02 17.29.35.pngスクリーンショット 2020-12-02 17.29.43.pngスクリーンショット 2020-12-02 17.29.55.pngスクリーンショット 2020-12-02 17.31.20.pngスクリーンショット 2020-12-02 17.36.18.pngスクリーンショット 2020-12-02 17.36.35.png

 

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VM_Yamato
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お返事ありがとうございます。追加で設定していただいたものを拝見しましたが設定そのものに誤りがあるわけではなさそうですね。

直近で頂いた以下の内容は、お察しの通りゲートウェイへの通信が出来ておりません。8.8.8.8のDNSはGoogleが提供する名前解決サーバですが、ゲートウェイの先にいることを考えても、名前解決以前の通信問題のようです。

VM_Yamato_0-1606909132934.png

色々考えてみましたが、現在できそうなトラブルシュートは次のようなところじゃないかなと思っています。

  1. もう1台他の仮想マシンを作成してみて、そちらで通信が出来るのかを確認する(当該Windows 10自体が原因を持っているのか、どうかの確認の作業
  2. 一旦Fusionをアンインストールして再度入れ直す。

思いつくのはこのくらいですね。きっかけが直近のアップデートということで、もしかすると今後のVMware Fusionの更新などで改善するような潜在的な問題のように見えなくもないです。

特に1については、実施をしてみても良いとは思うのですが、本件のゴールは当該Windows 10で外部接続が出来る事ですので、直接的な解決にならないので不要なアクションかもしれません。但し、例えばですがUbuntu Live CDなどで、メディアイメージのOSを試しに起動してみて、それであれば正しくIPアドレスも取得が出来て、外部通信も出来るのならば、トラブルを抱えているのがWindows側だろうという推察は立つでしょう。

その場合は、Windows OS側のログを確認するなどにシフトをする必要があるかもれません。

https://www.ubuntulinux.jp/products/JA-Localized/download

直接的な解決策が見つかればとは思ったのですが😅

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kya1
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

1.別にmacbookがありますがそちらはネットワークに問題はないようです。(bigsur and vm12)

マシン(mac pro late 2013)で起きております。

 

2.何日か前にFusionを入れ直して試しましたが解消されませんでした。

 

3.VMに新しいWin10を入れて試すにつきましても何日か前に試しておりまして同じ事象でネットワークがつながりませんでした。流石に繋がるだろうと思いましたが繋がらなかったので絶望しました・・事象が起きるマシンにはIntegoのセキュリティソフトが入っておりますがこちらも更新しております。ただセキュリティをoffにしても変わりませんでした。。VM F 12.1で治るのかと思いきや治らなかったので困っております・・

 

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VM_Yamato
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情報ありがとうございます。

もう1台Macbookをお持ちなんですね 😳

そちらで問題が無いということを考えると、VMware Fusion 12自体が持つメジャーなバグや要修正の問題ではなさそうですね。
しかしながら気になったので、リリースノートも見てみました。

Fusion 12のリリースノートについて

https://docs.vmware.com/jp/VMware-Fusion/12.1.0/rn/VMware-Fusion-1210-Release-Notes.html#knownissues
https://docs.vmware.com/jp/VMware-Fusion/12/rn/VMware-Fusion-12-Release-Notes.html#knownissues

上記は12及び12.1.0のリリースノート内の既知の問題の項目ですが、少々ネットワーク関連の情報がありますね。
もし環境上ヒットするものがありそうなら、ご確認いただくと良いと思います。

 

アンインストールについて
こちらもご実施済みということですが、削除の際には下記で紹介されているファイル類の削除もご実施済みでしょうか。
推察としては、再インストール後の問題再発の要因としては、現環境自体の情報は、アンインストール前の状態と同じであり、
ひょっとすると問題がこれらのファイルにあることに起因するのだろうか、と考えています。

もしこちらの方法を行っていない場合は、こちらで再度アンインストール後の再インストールをすると改善するかも?しれません。
https://kb.vmware.com/s/article/1017838?lang=en_us

ただ、当方がMacもFusionもない状態なので、内容をご覧頂いて、お使いの環境に適した内容かはご一読いただくほうが良いと思います。

VM_Yamato_0-1606962328054.png

他の新規仮想マシンでの同事象について

この点も上記につながる気がします。新規作成の仮想マシンでも同様の事象ということは、やはり根本原因はFusionそのものか、それの構成ファイルなのではないかとお見受けします。

おそらくそれを裏付ける1つの方法としては、現在動かないWindows 10を、もう1台のMacbookに移動させて試しに稼働させた場合は動くのではないかと思います。

Yamato Sakai Technical Training Instructor | Dell Technologies Education Services
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VM_Yamato様

レスありがとうございます。

解決しました。。

原因はIntego X9のセキュリティソフトでした。

教えていただいた内容でVMを削除しましたがだめだったので

最後の試しでX9をアンインストールしましたら繋がるようになりました。。

(Integoに問い合わせ中です。)

丁寧に教えてくださり大変ありがとうございました。

VM_Yamato
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無事に解決して何よりです。

逆に言えば、これだけやってもだめなら他の要因だろうと、外堀を埋めていった結果たどり着いたとも言えると思います。

Intengo X9というソフトは私も知らなかったのですが勉強になりました!

良い結果が得られるといいですね 😃

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