VMware Global Community
Tinto1970
Commander
Commander

Rinnovi di manutenzione e supporto: consigli per l'orientamento?

ciao a tutti,

cominciano a scadere i contratti di supporto e manutenzione dei primi due host e del primo vcenter che abbiamo acquistato: orientarsi nelle terminologie e sigle che i fornitori propongono non appare semplicissimo e quindi vorrei un aiuto dai più esperti.

Quel che ci interessa è avere il diritto ad avere le versioni successive alla 5, sia di ESXi sia di vCenter e il supporto in caso di problemi.

Se ho capito bene con Subscription si intende la possibilità di scaricare e installare versioni successive (es.: la 6), mentre con Support la possibilità di aprire case con il supporto.

Mentre la differenza fra Basic e Production consiste nell'orario in cui possono essere effettuate chiamate al supporto (12 ore contro 24).

Per ESXi mi propongono 4 (2 host per due cpu, mi torna) del prodotto VS5-ENT-G-SSS-C che viene descritto dal fornitore "Basic Support Coverage" ma che su un sito di altro fornitore vedo descritto come "Basic Support/Subscription". E' corretto?

Per vCenter propongono VCS5-STD-P-SSS-C descritto "Production Support Coverage" mentre sul sito suddetto è "Production Support/Subscription". E' corretto, a parte il fatto che faro' cambiare in VCS5-STD-G-SSS-C?

(non ha senso avere supporto h24 su vcenter e non sugli esxi)

--
Alessandro aka Tinto VCP-DCV 2023 | VVSPHT 2023 | VMCE 2024 | vExpert 2024 | Veeam Legend
please give me a "Kudo" if you find my answer useful
www.linkedin.com/in/tinivelli
my blog: https://blog.tinivelli.com
Tags (1)
Reply
0 Kudos
3 Replies
AndreTheGiant
Immortal
Immortal

Quello che contano sono le sigle: G sta per generico e P per produzione (la differenza è nella fascia oraria).

Poi SSS rappresenta il contratti di questo tipo.

C poi è per i contratti commerciali (A per gli Accademic).

PS: volendo hai le sigle esatte direttamente da Internet se provi ad acquista il prodotto "rinnovo" su vmware.com

Andrew | http://about.me/amauro | http://vinfrastructure.it/ | @Andrea_Mauro
fbonez
Expert
Expert

Ciao Alessandro,

quello che ti posso dire è che non è possibile acquistare Support o Subcription in modo separato.

Quei codici si riferiscono ad entrambi. Vai tranquillo il prodotto è sempre lo stesso.

Per la tipologia, STD o ENT sta a te decidere. Credo che ENT sia anche 7x7 mentre STD è 5x7.

ciao

-- If you find this information useful, please award points for "correct" or "helpful". | @fbonez | www.thevirtualway.it
Tinto1970
Commander
Commander

grazie Smiley Happy se sbaglio un altro ordine è la volta che l'uff acquisti mi compra una sedia elettrica...

--
Alessandro aka Tinto VCP-DCV 2023 | VVSPHT 2023 | VMCE 2024 | vExpert 2024 | Veeam Legend
please give me a "Kudo" if you find my answer useful
www.linkedin.com/in/tinivelli
my blog: https://blog.tinivelli.com
Reply
0 Kudos