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Rinnovi di manutenzione e supporto: consigli per l'orientamento?

ciao a tutti,

cominciano a scadere i contratti di supporto e manutenzione dei primi due host e del primo vcenter che abbiamo acquistato: orientarsi nelle terminologie e sigle che i fornitori propongono non appare semplicissimo e quindi vorrei un aiuto dai più esperti.

Quel che ci interessa è avere il diritto ad avere le versioni successive alla 5, sia di ESXi sia di vCenter e il supporto in caso di problemi.

Se ho capito bene con Subscription si intende la possibilità di scaricare e installare versioni successive (es.: la 6), mentre con Support la possibilità di aprire case con il supporto.

Mentre la differenza fra Basic e Production consiste nell'orario in cui possono essere effettuate chiamate al supporto (12 ore contro 24).

Per ESXi mi propongono 4 (2 host per due cpu, mi torna) del prodotto VS5-ENT-G-SSS-C che viene descritto dal fornitore "Basic Support Coverage" ma che su un sito di altro fornitore vedo descritto come "Basic Support/Subscription". E' corretto?

Per vCenter propongono VCS5-STD-P-SSS-C descritto "Production Support Coverage" mentre sul sito suddetto è "Production Support/Subscription". E' corretto, a parte il fatto che faro' cambiare in VCS5-STD-G-SSS-C?

(non ha senso avere supporto h24 su vcenter e non sugli esxi)

Alessandro aka Tinto | @tinto1970
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Immortal
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Quello che contano sono le sigle: G sta per generico e P per produzione (la differenza è nella fascia oraria).

Poi SSS rappresenta il contratti di questo tipo.

C poi è per i contratti commerciali (A per gli Accademic).

PS: volendo hai le sigle esatte direttamente da Internet se provi ad acquista il prodotto "rinnovo" su vmware.com

Andre | http://about.me/amauro | http://vinfrastructure.it/ | @Andrea_Mauro
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Expert
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Ciao Alessandro,

quello che ti posso dire è che non è possibile acquistare Support o Subcription in modo separato.

Quei codici si riferiscono ad entrambi. Vai tranquillo il prodotto è sempre lo stesso.

Per la tipologia, STD o ENT sta a te decidere. Credo che ENT sia anche 7x7 mentre STD è 5x7.

ciao

-- If you find this information useful, please award points for "correct" or "helpful". | @fbonez | www.thevirtualway.it
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grazie Smiley Happy se sbaglio un altro ordine è la volta che l'uff acquisti mi compra una sedia elettrica...

Alessandro aka Tinto | @tinto1970
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