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magelan089
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Failed to quiesce the virtual machine

Hi *,

i got another issue with our vSphere 6.5 - when i try to create a snapshot with the option to quiesce the file system, i get the following error:

"An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine."

This behaviour is only affecting Windows Server (2016) VMs - a snapshot of the vCenter appliance is successful.

I already checked the VSS writers of one VM:

C:\Windows\system32>vssadmin list providers

vssadmin 1.1 - Verwaltungsbefehlszeilenprogramm des Volumeschattenkopie-Dienstes

(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Anbietername: "Microsoft File Share Shadow Copy provider"

   Anbietertyp: Dateifreigabe

   Anbieterkennung: {89300202-3cec-4981-9171-19f59559e0f2}

   Version: 1.0.0.1

Anbietername: "Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0"

   Anbietertyp: System

   Anbieterkennung: {b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}

   Version: 1.0.0.7

Anbietername: "Acronis VSS SW Provider"

   Anbietertyp: Software

   Anbieterkennung: {f782463b-33bb-4043-ad8d-60b728d26a6c}

   Version: 1.0

C:\Windows\system32>vssadmin list writers

vssadmin 1.1 - Verwaltungsbefehlszeilenprogramm des Volumeschattenkopie-Dienstes

(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Verfassername: "Task Scheduler Writer"

   Verfasserkennung: {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7124}

   Verfasserinstanzkennung: {1bddd48e-5052-49db-9b07-b96f96727e6b}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "VSS Metadata Store Writer"

   Verfasserkennung: {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}

   Verfasserinstanzkennung: {088e7a7d-09a8-4cc6-a609-ad90e75ddc93}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "Performance Counters Writer"

   Verfasserkennung: {0bada1de-01a9-4625-8278-69e735f39dd2}

   Verfasserinstanzkennung: {f0086dda-9efc-47c5-8eb6-a944c3d09381}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "System Writer"

   Verfasserkennung: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}

   Verfasserinstanzkennung: {1b123c97-06fa-4c7b-866c-720bd70479a2}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "WIDWriter"

   Verfasserkennung: {8d5194e1-e455-434a-b2e5-51296cce67df}

   Verfasserinstanzkennung: {cc6d9769-c921-4226-91f9-61bc1ff34b4c}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "ASR Writer"

   Verfasserkennung: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}

   Verfasserinstanzkennung: {6759350c-31d4-40c4-831a-f53e843fb68c}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "Shadow Copy Optimization Writer"

   Verfasserkennung: {4dc3bdd4-ab48-4d07-adb0-3bee2926fd7f}

   Verfasserinstanzkennung: {5f0a1b59-7e83-475d-89eb-5277268f1fb2}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "IIS Config Writer"

   Verfasserkennung: {2a40fd15-dfca-4aa8-a654-1f8c654603f6}

   Verfasserinstanzkennung: {ef0947ac-8da9-4bf6-b137-a28656566b23}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "Registry Writer"

   Verfasserkennung: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}

   Verfasserinstanzkennung: {f696eaed-59bf-4e25-ac90-ecc67ad9c037}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "TermServLicensing"

   Verfasserkennung: {5382579c-98df-47a7-ac6c-98a6d7106e09}

   Verfasserinstanzkennung: {ca83c2b6-b813-4f61-9f96-a0ea4ca23672}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "COM+ REGDB Writer"

   Verfasserkennung: {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}

   Verfasserinstanzkennung: {d565ca3c-a164-403d-bbd0-dda50d8b9abe}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

Verfassername: "WMI Writer"

   Verfasserkennung: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}

   Verfasserinstanzkennung: {7e04409b-5998-4426-804c-bea282eb1098}

   Status: [1] Stabil

   Letzter Fehler: Kein Fehler

VMware Tools are at the latest version. Any ideas for other reasons causing this problem?

Thank you & best regards

Max

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AishR
VMware Employee
VMware Employee

Check for error in /vmfs/volumes/datastore/Affected_VM/vmware.log file

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cheese2
Enthusiast
Enthusiast

We have had similar issues caused by a conflict between the VMware Tools and certain backup agents (especially Symantec Backup Executive).  The solution for us is to make sure the VMware Tools are installed *before* the backup agent.  This also means when updating the Tools we need to uninstall the backup agent, update Tools, then reinstall the agent.

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