プロファイルのアップデートが繰り返し要求されます

[minoco]

my vmwareにログイン後、vCenter Converterのダウンロード画面で

ダウンロードボタンがグレーアウトされたまま、「プロファイルのアップデート」

が表示されてしまいます。

何度もプロファイルのアップデートを行っており、その都度確認メールが届きます。

確認メールのURLをクリックして、更新は成功している旨のメッセージが表示され

るのですが、ダンウロード画面では相変わらず「プロファイルのアップデート」が

表示されます。

何の情報が足りていないのかが、いっこうに分からずとても不親切なUIだと思いま

すが、取り急ぎ、何をどうすれば良いのか、皆さんのお知恵を拝借させていただき

たく。

不躾な質問で大変申し訳なく思いますが、ご教示のほどよろしくお願いいたします。

以上です。

[gowatana · Accepted solution]

こんにちは。

My VMwareでのソフトウェア ダウンロードでの問題ですが、

ブラウザを変更したりしてもダメなようであれば、

サポートに問い合わせ（Service  Request）してみたほうがよいかもしれません。

My VMwareの「Get Support」から問い合わせできそうに見えます。

「Select an Issue」で「Non-Technical」→「Product Download」という選択肢があったりします。

以上です。参考になるかどうか・・・

[minoco]

回答ありがとうございました。大変助かります。

まずは、他のブラウザを使って試してみます。

また、ご教示いだたいたヘルプデスクも活用してみます。

以上です。

[minoco]

回答いただいた後、別のブラウザ(IEからChrome)に変更してみたところ

ダウンロードできました。

ありがとうございました。

お礼まで。