VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNINGがログに出力されてVMware(R) Workstation 15 Playerが起動しない

[pY3jnG5q]

VMware(R) Workstation 15 Player(15.0.4 build-12990004)

ホストOS：Windows 10, 64-bit  (Build 18362) 10.0.18362

で仮想マシンが起動しない

（ホストOSを起動→仮想マシンを起動の操作を何度か繰り返すと仮想マシンが起動することもある）

状況が発生しています。

vmware.logを見ると、起動しない現象が発生したときは

2019-05-09T16:11:27.148+09:00| vmx| I125: GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox-dnd timed out.

2019-05-09T16:13:27.256+09:00| vmx| I125: GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.

2019-05-09T16:13:27.273+09:00| vmx| I125: Vix: [guestCommands.c:1947]: Error VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING in VMAutomationTranslateGuestRpcError(): ゲスト ツールが起動していません

2019-05-09T16:20:27.133+09:00| vmx| I125: Tools: No activity for 10 minutes, resetting Tools version.

2019-05-09T16:20:27.133+09:00| vmx| I125: Tools_SetVersionAndType did nothing; new tools version (0) and type (0) match old Tools version and type

のように出力されているようです。何が原因かわかるでしょうか？

[gowatana]

こんにちは。

vmware.logのエラーメッセージですが、

「VMware Toolsが起動していない」というものに見えます。

VMware ToolsはゲストOSにインストールするものなので、

仮想マシンが起動されないと起動されないものです。

そのため、このメッセージ自体は仮想マシンが起動できない原因では無いと考えられます。

原因を知るためには、ログファイルかホストOS側のWindowsのイベントログなどなどで、

別のエラーメッセージを探したほうがよいかなと思います。

ただ、起動できたり出来なかったり、という状況なのであれば、

単純にリソース不足（メモリなどの）ということも考えられるかなと思います。

以上です。ご参考まで。

[kawaman]

何となくログの文言を見ると、

インストールされたゲストOSの種類と、仮想マシンに設定したOS種別があっているか、

Vmware Tools が正しく（適切なバージョンのものが）インストールされているかどうか、Vmware Tools をアンインストール → 再インストールしてみて事象が改善されるか、

その辺りを見てみると切り分けになるかなと思いました。

ご参考まで

[pY3jnG5q]

コメントありがとうございます。

ホストOSには16GBのメモリを乗せており、常駐してメモリを大量に使っている

アプリケーションも無さそうです。

イベントログも見てみましたが、症状がでた時間帯にそれらしいものは

発生していないようでした。

起動できない状況なのですが、仮想マシンのパワーオンで通常は黒い画面の下に

ステータスバーが一瞬表示され、その後ゲストOSの起動画面が表示されるのですが

起動しないパターンでは、ステータスバーがまったく表示されず

そのまま黒い画面のまま止まっている状態です。固まってはおらずマウス操作も

受け付けますが、CTRL+ALT＋DEL送信にも反応しませんし、ゲストOS停止にも反応しません。

タスクマネージャーでKILLしようとしても受け付けてくれず、ホストOSを毎回再起動させて

試している状態です。。。

[pY3jnG5q]

> インストールされたゲストOSの種類と、仮想マシンに設定したOS種別があっているか

実は、この症状が出始めたのが、最近（おそらく1ヶ月ぐらい？）なのです。

その前までは普通に起動できていたので、ホストOSのWindowsUpdateによる変更か

Vmware Toolsのアップデートによる変更なのかなと思っていて、いろいろネットでもしらべて

みたのですがお手上げ状態です。

次回起動できたら、Vmware Tools の設定、再インストールをためしてみます。