VDP(VMware Data Protection) ログの採取方法

本記事では、VDP(VMware Data Protection) ログの採取方法についてご紹介します。

なお、VDP ver6.1.5で動作検証を行っています。

UIの表示等 version毎に違いがある可能性がありますので予めご了承下さい。

VDP管理GUIから

1.ブラウザに https://<VDP IP Address>:8543/vdp-configure/ と打ち込み、VDP管理GUIを開きrootでログインします。

2.[Log Collector]タブをクリック

3. ①すべてのVDPアプライアンスログ/②クライアントログ/③構成情報の3つ全てで"ダウンロード"を実施し、

保存したファイルを弊社サポートへお寄せ下さい。

障害状況によっては、VDP管理GUIが開かないなどといった場合があります。

以下コマンドにてtomcatサービスの再起動実行してもGUIが開けない場合、本手順を参考に、CLIからログを取得します。

emwebapp.sh --start

なお、VDP5.8からはセキュリティ強化としてSSHがdefault無効化されているため、まず有効化します。

1.web clientからVDPの仮想マシンアプライアンスを選択し、[アクション]タブ > [コンソールを開く]よりコンソールを開きます。

2.コンソールが開いたらEnterキーを押下します。

3.ログインプロンプトが表示されるため、rootでログインします。

4.sshのconfigを編集します。

vi /etc/sshd_config

5.sshd_configへviで表示されたら、 i を押下してコマンドモードから編集モードへ切り替えます。

6.編集モードへ切り替えると下部に [-- INSERT --]と表示されます。

以下の通り、[PermitRootLogin]行のコメントアウト # を消します。

7.ESCキーを押下して編集モードからコマンドモードへ切り戻し、:wq! と打ち込み、編集内容を保存します。

8.その後、SSHサービスを再起動します。本作業にて、SSH接続が許可されるようになります。

/etc/rc.d/sshd restart

9.teratermなどのターミナルソフトウェアよりSSHでrootログインします
(teratermの場合はチャレンジレスポンス認証を利用)。

その後、以下コマンドにてログを採取します。

構成によっては、いくつかのログ取得にFailした旨のメッセージが表示されます。

cd /usr/local/avamarclient/bin
./FileCollector –o /space/<Name_Of_Log_File>.zip
chmod 755 /space/<Name_Of_Log_File>.zip

10.採取したログはteratermの転送機能やWinSCPなどのFTPクライアントソフトウェアを利用しローカルに保存し、

弊社サポートへお寄せ下さい。

ログ保存後は、以下コマンドでログファイルを削除してください。

rm /space/<Name_Of_Log_File>.zip

11.お客様のセキュリティ要件に応じて、有効化したSSH接続を改めて無効化してください。

参考資料:

- Collecting diagnostic information for VMware Data Protection (2033910)

- Collecting vSphere Data Protection logs when the VDP configuration GUI is unresponsive (2053235)

- VMware vSphere Data Protection (VDP) 5.8 に SSH で root ユーザーとして接続しようとしても、

「アクセスが拒否されました」というエラーで失敗する (2089874)